1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Lizza ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando usted usa nuestra plataforma, sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al usar el Servicio, usted consiente las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente (como datos de registro de cuenta, información de perfil y comunicaciones), información generada a través de su uso del Servicio (como datos de uso, registros de interacción e información del dispositivo), e información de fuentes de terceros (como plataformas de redes sociales que conecta al Servicio). Los datos específicos recopilados dependen de cómo utiliza el Servicio y a qué funciones accede.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para: (a) proporcionar, operar, mantener y mejorar el Servicio; (b) procesar transacciones y facilitar colaboraciones; (c) comunicarnos con usted sobre el Servicio; (d) personalizar su experiencia; (e) garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes; (f) cumplir con obligaciones legales; (g) hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones; y (h) para cualquier otro propósito con su consentimiento.

4. Compartir y Divulgar Información

Podemos compartir su información con: (a) otros usuarios de la plataforma según sea necesario para facilitar colaboraciones y el funcionamiento del Servicio; (b) proveedores de servicios de terceros que ayudan a operar el Servicio (procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, servicios de analítica); (c) asesores profesionales (abogados, contadores, auditores); (d) autoridades legales o gubernamentales cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos; y (e) en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. No vendemos su información personal a terceros.

5. Proveedores de Servicios y Encargados

Nos apoyamos en proveedores externos para operar el Servicio. Estos tratan información personal por cuenta nuestra, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y no están autorizados a usarla para sus propios fines. Corresponden a las siguientes categorías: infraestructura en la nube, base de datos y almacenamiento de archivos; procesamiento de pagos; conexión con las tiendas en línea de las marcas; correo transaccional y mensajería; firma electrónica; validación de comprobantes fiscales; monitoreo de errores y analítica; y proveedores de inteligencia artificial que habilitan funciones automatizadas del Servicio. Puede solicitar la lista vigente de estos proveedores en privacy@lizza.ai.

6. Perfiles Públicos

Cierta información de perfil puede ser accesible públicamente, incluyendo media kits de creadores y perfiles de marcas. Los usuarios controlan qué información aparece en sus perfiles públicos. Al hacer información pública, usted reconoce que puede ser accedida, indexada y utilizada por terceros.

7. Datos de Tiendas Conectadas

Cuando una marca conecta su tienda en línea (por ejemplo Shopify o Tienda Nube) al Servicio, accedemos a un conjunto limitado de datos de esa tienda con el fin de crear y dar seguimiento a los envíos de producto a los creadores. Se limita al nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío del destinatario para los pedidos específicos que creamos, junto con el estado del pedido y de su entrega.

Respecto de estos datos actuamos por instrucciones de la marca, en calidad de encargado; la marca conserva el carácter de responsable. Tratamos únicamente lo mínimo necesario para crear el pedido y seguir su entrega, y no los usamos para mercadotecnia, publicidad, elaboración de perfiles ni analítica. Los eliminamos cuando dejan de ser necesarios para esa finalidad — actualmente 180 días después de que un envío alcanza su estado final — y atendemos las solicitudes de supresión presentadas por la marca o remitidas por su plataforma de comercio electrónico.

Lo anterior es distinto de la dirección de envío que un creador nos proporciona directamente para recibir un producto, la cual conservamos por derecho propio conforme a este aviso.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, y usted utiliza el Servicio bajo su propio riesgo.

9. Notificación de Incidentes de Seguridad

Si un incidente de seguridad afecta su información personal de forma que pueda afectar significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se lo notificaremos sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de las 72 horas siguientes a que tengamos conocimiento del mismo. Dicha notificación describirá qué ocurrió, las categorías de información involucradas, las medidas que hemos adoptado y las acciones que usted puede tomar para protegerse, e incluirá un punto de contacto para cualquier duda. Cuando la legislación aplicable lo requiera, notificaremos también a la autoridad competente.

10. Retención de Datos

Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa, según sea necesario para proporcionar el Servicio, o según lo exija la ley. Cuando la retención ya no sea necesaria, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de acuerdo con nuestros procedimientos internos de gestión de datos.

11. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para autenticación, funcionalidad, analítica y rendimiento. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

12. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a: (a) acceder a sus datos personales; (b) corregir datos inexactos; (c) solicitar la eliminación de sus datos; (d) oponerse o restringir el procesamiento; (e) portabilidad de datos; y (f) retirar el consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

13. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para dichas transferencias en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.

14. Privacidad de Menores

El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

15. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios materiales a través del Servicio o por otros medios apropiados. El uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en privacy@lizza.ai.